直播课成课后服务风景线

发布时间：2025-09-06 21:34:54 来源：豆角干煲鲩鱼尾网 作者：中西区

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在这些策略都明确后就整合成了一套方案，课成课后当然还会涉及过预算控成本。而对于一个固定的频道则更偏向于产品运营，服务风景除了按节奏稳步进行与活动类似的工作外，服务风景更重要的是每日的数据分析，从各项指标的变化去分析问题，得出优化方案，进行第二版、第三版等有规划的优化改进。

拿一个活动来说，直播简单说下流程：直播第一步：老板首先会跟你敲定KPI，包括但不限于日均或峰值订单数、客单价、ROI、留存等;第二步：拿到KPI首先做的就是策划方案想文案;第三步：如果有新的页面和产品需求，就画Demo理逻辑给到产品关联到设计和开发资源;第四步：同步定好招商的规则和目标给到行业同学;第五步：通常活动的owner也作为项目经理的角色，接下来就是跟进度→审质量→反馈，直到完成最后验收;第六步：活动上线后，需要实时关注各项数据指标，流量、转化、销量，对应到相应环节做优化，如文案、图片的优化、商品排序调整、红包发放监控等;第七步：活动结束后，保证恢复常态运营，接下来就是根据数据做复盘分析，提炼优缺点，为下一次活动赞经验。细化来说还包括同一个页面，课成课后商品先后排序的调整优化。概括地说，服务风景我最开始我负责策划日常的腰封活动，服务风景后来依次接手以品质为导向内容为主、以活跃新用户为导向和以做留存为主的的三个独立频道，到最后我做的是场景的内容策划。

就像开车时，直播教练说眼睛看着最远的地方。4、课成课后分析思路高效的运营要有条理，把零散琐碎的工作串起一条逻辑线，正好整理了下自己思考问题的条理架构。

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总结来说，直播我的工作内容包含这几块：直播(1)内容产出：作为文案小公举，要做得了文艺青年也当得了滑稽逗逼，要走得了大气促销风，偶尔也要写羞羞荤段子。想象一下，课成课后运营之琐碎也就是我常常暴走不想做运营的原因。

另外两个重要指标是复购和留存，服务风景这两项是综合指标，涉及到的因素复杂多样，但也是衡量运营工作是否成功的关键指标。所以，直播我从用户、商家、商品、营销玩法几个角度思考，我能做什么。

在这里我得出的经验就是当发现问题和执行目标的时候，课成课后多问一问“是什么?”和“为什么?”因为主管说高效的工作70%在思考，30%在执行。流量本身的质量、服务风景整个APP的定位和设计，服务风景每一步运营所呈现的内容都会是影响留存的因素，包括从转化和购买的情况也能间接体现留存情况，而一个APP只有做好留存，才能稳步长久运营起来。

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